Edita Prima jatkoi voimakasta kasvuaan, ja raportointikausi oli yhtiön liiketoiminnassa kokonaisuudessaan vahva. Voimakkaan kasvun ohella myös kannattavuus oli erinomaisella tasolla.

Panostukset digitaalisiin palveluihin tuottivat tulosta, ja yhtiö solmi uusia merkittäviä asiakassopimuksia niin asiakasviestinnän teknologiapalveluissa, aineistonhallinnan palveluissa kuin vaalipalveluissakin. Digitaalisten palveluiden lisäksi myös transaktiotulostuksen volyymi ja liikevaihto kasvoivat, mikä kaiken kaikkiaan teki raportointikaudesta erittäin onnistuneen.

Osana jatkuvaa toiminnan kehittämistä toteutamme vuosittain asiakastyytyväisyyskyselyn. Syksyllä 2023 tehdyssä kyselyssä asiakkaamme arvioivat hyvin positiivisesti Edita Priman luotettavuuden, asiantuntijuuden sekä palveluiden laadun. Lisäksi Edita Priman tekemä yhteistyö ja viestintä asiakkaiden kanssa koettiin sujuvaksi ja miellyttäväksi. Asteikolla 1–10 asiakkaiden arvioiden keskiarvo näille osa-alueille oli 9. Kyselyssä mitattiin myös asiakkaidemme halua suositella meitä palveluntarjoajana. NPS-mittari on usean vuoden ajan kehittynyt positiivisesti, ja se nousi nyt uuteen ennätykseen ollen 77.

Raportointikauden aikana jatkoimme kulttuurimme kehittämistä ja vahvistamista. Henkilökunnan sitoutumista ja tyytyväisyyttä mitattiin kolmessa suppeammassa pulssikyselyssä sekä keväällä 2023 toteutetussa laajemmassa henkilöstökyselyssä. Tässä kyselyssä oli kaikkiaan viisi eri osa-aluetta, ja henkilöstö arvioi erityisen positiivisesti omien työtehtävien sisällön, esihenkilötyön sekä yhtiön asiakaslähtöisyyden. Kaikkien osa-alueiden saama numeerinen arvio oli yli 4 asteikolla 1–5. Henkilöstökyselyn kokonaisarvioksi muodostui hyvä 3,97.

Korkean tietoturvatason merkitys liiketoiminnassa on kasvanut jatkuvasti. Otimme tietoturvan hallintajärjestelmän käyttöön vuoden 2022 alussa ja saman vuoden syksyllä saimme ulkoisen ISO/IEC 27001 -sertifioinnin järjestelmällemme.

Raportointikauden aikana uudistettiin koko konsernia koskeva vastuullisuusstrategia. Uusi strategia pohjautuu laajasti käytettyyn ESG-malliin, jossa vastuullisuuden osa-alueina ovat ympäristövastuu, sosiaalinen vastuu sekä hyvä hallintotapa. Kansainvälinen EcoVadis-organisaatio suoritti Edita Priman vastuullisuusarvioinnin ensimmäistä kertaa kesällä 2023. EcoVadis myönsi Edita Priman vastuullisuustyölle kultatason luokituksen, johon yltää vain 5 prosenttia EcoVadiksen globaalisti arvioimista yli 75 000 yrityksestä. Edita Prima on ollut ilmastoneutraali yritys vuodesta 2010 lähtien, ja tilikauden aikana julkaisimme vuotuiset ympäristö- ja ilmastoraportit.